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　　简述理解问题的二个步骤

　　理解问题所需的第一个步骤是注意重要的或相关的信息，而忽视无关的材料；理解问题的第二个重要的步骤是确定如何表征问题。

　　所谓算法是指迟早总会产生解决办法的方法。一种叫做穷尽搜索的方法，就是一种算法。使用这种方法时，人们会尝试一个问题的所有可能的答案。

　　一般来说，人们花在搜索答案上的时间，粗略地同问题空间的大小成比例。问题空间是指，对于一个问题解决来说，所出现的所有可能的解决办法。通常一个问题还可能有其它的解决办法。然而，如果问题解决者没有意识到这些解决办法，那么，这些解决办法将不被包括在问题空间里。问题空间的大小是可以变化的。

　　在问题解决活动中，人们使用最为广泛的策略是手段－目的分析和类推。

　　论述影响问题解决的因素有哪些？

　　⑴ 专业知识。专家在特定领域的代表性任务上，总是有不俗的表现。大多数认知心理学家认为，一个人要想成为某一个领域的专家，至少需要10年的努力和实践。 Ericsson和他的同事们（1993）发现，一组20岁的老练的小提琴演奏者，每个人都花过10000多个小时的时间认真地练习。专家并不只是比其他人更“聪明”。Ceci和Liker发现，赌赛马方面的专家，其智商并不比非专家高，主要是在他们自己的专业领域里胜过他人。

　　⑵心理定势。是指一种心理上的惯例或不动脑筋的僵化，这种惯例或僵化往往阻碍有效的问题解决。

　　Luchins （1942）的水罐问题是有关心理定势的经典实验。有三个水罐，A、B和C。列出三个水罐的容积。为了得到一定量的液体，可以使用这些水罐。 Luchins发现，几乎所有被试，在解决了问题1－5之后，坚持用同样的方法，解决问题6和7.心理定势不仅干扰问题解决的质量，也干扰问题解决的速度。

　　⑶功能固着。是指我们给物体所指定的功能，倾向于是固定的或稳定的。

　　⑷问题的性质：顿悟和非顿悟问题。当我们解决类似顿悟问题时，问题的解决办法，通常会突然闯入我们的头脑。而且，我们会立即认识到这个解决办法是正确的。相比之下，当我们遇到非顿悟问题时，我们通常使用推理技巧和一套常规的解决程序，逐渐地解决问题。

　　认知心理学家认为，当人们开始解决顿悟问题时，通常他们会相信一些没有根据的假设。这意味着，人们可能搜索错误的问题空间。因此，自上而下加工不恰当地支配了人们的思维。越是坚持自上而下思维，越是难以从这种境地中走出来。为了正确地解决问题，人们可能需要休息片刻，以便于误导性的信息不再主宰人们的思维。与顿悟问题不同，非顿悟问题典型地受益于自上而下加工。

　　当解决顿悟问题时，一旦我们接近正确的解决办法，我们会体验到信心的突然跳跃。事实上，信心的突然增高，可以用来区别顿悟和非顿悟问题。

　　专家同新手的不同处

　　⑴知识基础。新手和专家在他们的知识基础方面有巨大的区别；

　　⑵记忆。对有关信息的记忆，是问题解决的重要组成部分。专家和新手记忆与专业领域有关的信息的能力不同。专家的记忆技能是非常特异的。如同新手相比，象棋大师对棋子的各种位置记忆得更好；

　　⑶表征。新手和专家表征问题的能力也不同。新手在对问题进行表征时，强调问题的表面特征，而专家在对问题进行表征时，强调问题的结构特征；

　　⑷问题解决途径。

　　⑸对初始状态进行精细加工。同新手相比，专家对问题的初始状态考虑得更彻底；

　　⑹速度和准确性。

　　⑺元认知技能。自我监控是元认知的一个重要成分。专家对自己问题解决过程的监控能力更强。专家似乎能够更好地判断问题的难度。他们也能更好地意识到什么时候他们正在犯错误，他们也能更恰当地分配时间。

　　十、 推理

　　条件推理是一种最普遍的演绎推理任务，它描述了“如果……那么……”关系。因此，这种推理能够告诉我们条件之间的关系。

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